Política de Devoluciones y Reembolsos

En Papelito Joyería queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho/a, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar daños, manchas, perfumes o signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos pueden no ser aptos para devolución, especialmente pendientes u otros productos indicados en la descripción del artículo.

Gastos de devolución

Las devoluciones por cambio de opinión, talla, color, preferencia personal o cualquier motivo no relacionado con un error de Papelito Joyería tendrán un coste fijo de devolución de 2,99 €, que será descontado del importe final del reembolso.

Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El importe reembolsado corresponderá al valor pagado por los productos, aplicando:

• descuentos utilizados en el pedido,

• gastos de devolución,

• y excluyendo los gastos de envío originales.

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días laborables.

Productos dañados o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega incluyendo fotos del producto y del embalaje.

En estos casos, Papelito Joyería asumirá los costes de devolución y ofrecerá una solución adecuada.

Cambios

Actualmente ofrecemos cambios sujetos a disponibilidad de stock. Recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o consulta, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente o mediante nuestra página web oficial.

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