Preguntas frecuentes

El envío estándar (CTT Express 48 h) cuesta 4,99 € y es gratis en pedidos desde 30 €. Si lo necesitas antes, el envío urgente en 24 h cuesta 5,99 €, o solo 0,50 € en pedidos desde 30 €.

Preparamos y enviamos los pedidos en 0–1 días laborables desde la confirmación del pago. En la península, la entrega suele tardar 1–2 días laborables tras el envío.

Sí. El envío a Canarias (CTT Express 48 h) cuesta 20 € e incluye impuestos, aranceles y gastos de aduana, así que no tendrás que pagar nada más al recibirlo.

Sí, enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Suecia. El envío exprés a domicilio cuesta 9,99 € (3–5 días laborables) y es gratis en pedidos desde 50 €. En varios países también puedes elegir punto de recogida desde 5,99 €. Consulta todos los detalles en nuestra política de envíos.

En cuanto tu pedido salga de nuestra tienda te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento de pedidos.

Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable 100%, y muchas de ellas están bañadas en oro de 18 quilates; algunas piezas llevan además recubrimiento PVD para un brillo más duradero. En la descripción de cada producto encontrarás el material y el acabado exactos.

El acero inoxidable es un material muy resistente: nuestras piezas están pensadas para el uso diario sin oxidarse ni ponerse negras. Para que el baño de oro conserve su brillo el mayor tiempo posible, te recomendamos seguir los consejos de cuidado de abajo.

Ponte las joyas después de aplicar perfume, cremas o laca, evita el contacto con productos químicos como la lejía o el cloro, sécalas con un paño suave si se mojan y guárdalas por separado (por ejemplo, en su caja) para que no se rayen entre sí.

Sí. Todas nuestras joyas son hipoalergénicas, por lo que son ideales también para pieles sensibles y para llevarlas a diario.

Sí. Nuestras joyas incluyen 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Si notas cualquier problema, contáctanos con tu número de pedido y unas fotos de la pieza.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Por motivos de higiene, algunos artículos como los pendientes pueden no admitir devolución; se indica en la descripción del producto.

Las devoluciones por cambio de opinión, talla, color o preferencia personal tienen un coste fijo de 4,99 €, que se descuenta del reembolso. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si el producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto, avísanos en las primeras 48 horas con fotos y nosotras asumimos los costes.

Una vez recibida y revisada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables, con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Sí, ofrecemos cambios sujetos a disponibilidad de stock. Escríbenos y te ayudamos personalmente. Más información en nuestra política de devoluciones.

Sí. Puedes añadir nuestra caja de regalo a tu pedido por 3,99 € y tu joya llegará lista para regalar.

Claro. En nuestra página de ideas de regalo encontrarás joyas seleccionadas por presupuesto: menos de 20 €, de 20 € a 25 € y desde 25 €. Y si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

Es nuestro club de fidelidad gratuito: sumas puntos en cada compra y disfrutas de descuentos exclusivos, envíos gratis y ventajas en marcas amigas. Únete aquí.

Puedes escribirnos a info@papelitomalaga.com, por WhatsApp al +34 669 168 343 o desde nuestra página de contacto. Si es sobre un pedido, indica tu número de pedido.